入驻资格
- 申请入驻本平台的咨询师应满足以下基本条件：
- 年满 18 周岁，具有完全民事行为能力；
- 具备相关领域的专业背景或从业经验（具体标准由平台另行规定）；
- 无违法犯罪记录及不良职业道德记录；
- 认同本平台的价值观和服务理念。
- 平台有权根据业务需要对入驻条件进行调整，并以最新公告为准。
信息真实性
- 申请入驻时应如实填写个人信息、资质证明、从业经历等内容。
- 如信息发生变化（如学历更新、职位变动等），应及时在平台内更新。
- 如发现虚假信息，平台有权立即终止合作并保留追究法律责任的权利。
服务规范
- 咨询师应遵守以下服务规范：
- 按照预约时间准时开始咨询，不无故迟到或缺席；
- 以专业、尊重的态度对待每一位用户；
- 不在咨询过程中推广与咨询服务无关的产品或服务；
- 不向用户索取或收取平台规定之外的任何费用；
- 对用户信息严格保密（见保密义务章节）。
- 平台可能对咨询质量进行抽查评估，咨询师应予以配合。
咨询边界
- 咨询师应在自身专业能力范围内提供建议。对于超出专业领域的问题，应诚实告知并建议用户寻求合适的专业帮助。
- 咨询师不得：
- 提供医疗诊断或治疗方案；
- 提供法律意见或代理诉讼；
- 作出任何形式的业绩保证或结果承诺；
- 与用户建立咨询关系之外的私人经济往来。
质量与投诉处理
- 平台建立用户评价机制。用户每次咨询后可对服务进行评分和反馈。
- 如收到用户投诉，平台将进行调查并在合理时间内给予答复。
- 对于经核实的服务质量问题，平台可根据情节严重程度采取：口头提醒、书面警告、暂停接单、取消入驻资格等措施。
- 咨询师有权对投诉进行申诉，平台将在调查后给出最终结论。
费用与结算
- 咨询费用标准和分成比例以平台公布的最新规则、入驻协议或双方确认的书面约定为准。
- 结算周期和打款方式以平台《咨询师收入说明》、结算页面或双方确认的书面约定为准。
- 咨询师应依法自行申报和缴纳个人所得税。
保密义务
- 咨询师对在服务过程中获知的用户个人信息、职业背景、咨询内容等负有严格的保密义务。
- 未经用户书面同意，不得将上述信息披露给任何第三方，包括但不限于：
- 用户姓名、联系方式、公司名称；
- 简历内容和职业经历；
- 咨谈的具体内容；
- 用户的任何困境或诉求。
- 保密义务在合作关系终止后持续有效。
知识产权
- 咨询师在平台上发布的原创内容（如文章、回答等），其著作权归咨询师所有。
- 平台获得在全球范围内非独占、免版税的许可权，可将该内容用于平台运营、宣传推广等目的。
- 咨询师不得上传侵犯他人知识产权的材料。
违规处理
- 以下行为视为违规，平台有权视情节采取相应措施：
- 泄露用户信息或咨询内容；
- 私下联系用户绕开平台交易；
- 提供虚假或不专业的服务；
- 利用平台从事违法违规活动；
- 多次迟到、缺席或服务质量不达标。
- 处罚措施包括但不限于：扣除当次/当期收益、暂停接单权限、取消入驻资格、追究法律责任。
协议终止
- 咨询师可提前 30 日书面通知平台终止本协议。已完成但未结算的咨询费用将在正常结算周期内处理。
- 如咨询师严重违反本协议，平台可立即终止合作且无需承担违约责任。
- 协议终止后，保密义务条款继续有效。