个人信息收集范围
- 我们在提供服务的全过程中可能收集以下类型的个人信息：
- 基础身份信息：手机号、昵称、头像（注册时提供）；
- 职业相关信息：简历内容、工作经历、教育背景、目标岗位等（预约或咨询过程中提供）；
- 设备与技术信息：设备型号、操作系统版本、IP 地址、浏览器类型、唯一设备标识符等；
- 行为数据：页面浏览记录、点击行为、搜索关键词、功能使用情况等（用于改善产品体验）；
- 咨询交互数据：预约记录、聊天记录、通话记录元数据、评价反馈等。
- 我们遵循最小必要原则收集信息，仅在实现服务功能所需的范围内采集数据。
敏感个人信息说明
- 以下信息属于敏感个人信息，我们会采取更严格的保护措施：
- 身份证件号码（如需实名认证）；
- 精确地理位置（如需 LBS 服务）；
- 银行账户信息（如需退款结算）；
- 咨询过程中涉及的薪资水平、离职意向、职业困境等私密信息。
- 收集和使用敏感个人信息前，我们会取得您的单独同意，并明确告知收集目的和方式。
- 除法律法规要求的情形外，我们不会主动收集您的生物识别信息（人脸、指纹、声纹等）。
个人信息使用目的
- 我们收集的信息仅用于以下目的：
- 身份验证与账号管理：注册登录、身份核验、安全防护；
- 服务交付：匹配咨询师、安排预约、完成咨询、生成报告；
- 服务质量保障：咨询质量评估、投诉处理、服务改进；
- 产品优化：分析使用数据以改善功能和用户体验；
- 安全风控：防范欺诈、滥用和违法活动；
- 必要通知：发送订单状态、服务变更等重要通知。
- 未经您另行同意，我们不会将您的个人信息用于以上目的之外的用途。
用户权利
- 根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 知情权：了解我们收集了哪些信息、为何收集以及如何使用；
- 访问权：查看我们持有的关于您的个人信息副本；
- 更正权：修正不准确或不完整的信息；
- 删除权：在符合法律规定的情况下请求删除您的信息；
- 撤回同意权：撤回此前给予的处理同意（不影响撤回前的合法处理）；
- 可携带权：以结构化格式获取您的个人信息（技术上可行时）。
- 您可以通过 APP 或网站的「设置 - 隐私管理」行使部分权利，也可通过文末联系方式向我们提出申请。
删除、更正与撤回授权
- 更正信息：如发现您的信息有误，可直接在 APP 或网站中修改，或联系客服协助处理。
- 删除账户：您可以在「设置」中申请注销账号。注销后，除法律法规要求必须保留的信息外，其余数据将被删除或匿名化。
- 撤回授权：您可随时撤回对特定信息处理的同意。例如，关闭推送通知权限后我们将不再向您发送营销类消息。但请注意，某些核心功能的运行依赖于必要的授权，撤回可能影响服务正常使用。
- 我们将在法律法规要求的期限内响应；法律法规没有明确规定的，我们将在收到完整材料后的合理期限内处理。
信息安全保护
- 我们采用多种技术和管理措施保护您的信息安全：
- 传输加密：敏感数据在传输过程中使用 SSL/TLS 加密；
- 存储加密：关键个人信息在存储时进行加密处理；
- 访问控制：实施最小权限原则，仅授权人员可访问必要数据；
- 安全审计：定期进行安全评估和渗透测试；
- 员工管理：签署保密协议，开展安全培训。
- 尽管我们采取了合理的安全措施，但无法保证绝对安全。如发现安全事件，我们将及时通知您并采取补救措施。
未成年人保护
- 我们的服务主要面向成年人职场人士。未成年人应在监护人的陪同下阅读和理解本规则。
- 未经监护人事先同意，我们不会故意收集未成年人的个人信息。
- 如果我们发现无意中收集了未成年人的个人信息，将尽快删除该信息。
- 监护人如对我们的未成年人信息保护措施有疑问，可通过文末联系方式联系我们。
联系方式
- 如有关于个人信息保护的任何问题或权利请求，请联系我们：
- 个人信息保护负责人邮箱：privacy@duiquan.com.cn
- 一般咨询：APP 内「帮助与反馈」入口
- 书面地址：以平台页面公示的主体信息和客服确认为准
- 我们将在收到请求后尽快核实并回复。