企业用人为什么越来越多企业在给员工配置外部职业支持？
不是HR工作的替代，是员工关系管理的新方式——来自HR总监的第一视角。
企业痛点
企业在这个场景里
常常遇到什么问题
高压期（项目冲刺、组织变化、裁员）员工心理状态明显下滑，企业缺乏支持渠道
员工情绪和状态问题影响工作效率，但 HR 和领导缺乏专业干预能力
心理健康问题被污名化，员工不愿意主动寻求帮助
企业 EAP 服务利用率低，员工感知不到真实的支持价值
高压行业或特定岗位员工长期处于倦怠边缘，离职风险高
适合企业
适合哪些企业
工作强度高、加班文化明显的企业
正在经历或刚经历过裁员、重组等组织变化的企业
员工流失率高、且以「个人原因」为由离职为主的企业
金融、互联网、医疗等高压行业企业
管理层对员工心理健康有明确重视态度的企业
员工绩效两极分化、需要识别状态问题的企业
交付方式
对圈职场 ESC 如何做
01
心理支持权益开通
为员工配置专业心理咨询师资源，区别于一般职场导师
02
低门槛预约入口
简化预约流程，降低员工寻求帮助的心理门槛
03
初步评估与匹配
了解员工状态类型，匹配最合适的咨询师
04
专业1v1支持
由国家认证心理咨询师进行有专业边界的状态支持
05
持续跟进与陪伴
单次支持或多次陪伴均可，按需配置
06
危机识别与引导
平台对危机情况有识别机制，引导至专业机构
07
组织健康报告
HR 获得匿名化的员工状态趋势报告，识别高风险期和场景
员工视角
员工如何体验
这项支持
ESC 的服务对象是员工，员工的真实体验决定了这项支持能否发挥真正的价值。
有一个安全的地方说出「我现在状态很差」，不用担心影响评价
获得专业心理咨询师的支持，而不是 HR 或领导的安抚
识别自己情绪和状态问题的来源，而不是一直感到「累但说不清楚」
建立适合自己的状态调节工具，减少对环境的被动依赖
在需要的时候能及时得到支持，而不是等到撑不住再求助
企业价值
企业能获得什么
高压期员工稳定性提升，降低关键时间节点的离职风险
员工绩效因状态改善而提升，减少因隐性状态问题造成的产出损耗
企业履行了对员工心理健康的关怀义务，降低相关用工风险
HR 通过报告识别高风险期和高压场景，提前做好支持准备
建立「员工有困难有地方求助」的文化，提升整体归属感
隐私与合规
员工的咨询内容
不会传达给企业
个人咨询内容全程保密
员工的咨询记录、内容和导师评估，均不会以任何形式提供给企业方。
企业报告为匿名汇总数据
企业报告不含任何个人识别信息，仅反映群体趋势和共性问题。
平台不为企业监控员工
ESC 是支持工具，不是监控工具。平台不提供员工个人行为追踪。
危机情况引导专业机构
涉及医疗、法律、危机干预场景，平台会引导员工至相应专业机构。
常见问题
关于此方案的
常见问题
有其他问题？预约方案演示后顾问会一对一解答。
导师资源
参与本方案的导师
认证陈思琪
职场心理咨询师
5
职场压力 · 内耗 · 情绪调适
国家二级心理咨询师，擅长职场焦虑、倦怠、人际关系困境的深度陪伴。
职场内耗压力疏导边界设定
认证李明远
管理发展教练
4.8
管理沟通 · 团队领导力
15年企业管理经验，曾任职华为、阿里，专注管理层教练与领导力提升。
管理沟通团队建设向上管理
认证张晓雯
高级职业规划师
4.9
求职 · 跳槽 · 职业转型
前500强企业HR总监，深耕职业发展咨询10年+，累计服务2000+职场人。
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