团队成员连续延期,主管可以约一次单独谈话,说清哪两次没按约交付、影响了谁,再问从哪一步开始赶不上。谈完定好下一版交什么、什么时候检查、遇到卡点提前告诉谁。
把两次延期说清,再问从哪一步开始卡住
比如,两次活动页设计稿都约在周三下午交,最后都到了周四上午。开发同事只能顺延联调。这次别在站会上当众追问,约个单独时间,把两次约定、实际交付和受到影响的工作说清楚。
可以这样开口:“这两周的活动页,我们都约周三下午给开发,两次都是周四上午才交,联调往后挪了。你带我过一下,最近一次是从哪一步开始赶不上的?”说完停一下,听对方怎么讲。如果原交付时间只是你心里的预期,先承认当时没约清,重新把时间和完成标准定下来。
听到原因以后,先处理能解决的那个卡点
对方可能说:“周三中午才拿到最后一批素材,我那天还有两张投放图要改。”这时问清两件事:素材没到之前,哪些内容可以先给开发?两项任务撞在一起时,谁来决定哪项先做?
如果开发可以先用首屏和按钮规格开工,就把完整稿拆成两个交付点。要是手上的任务都来自你,优先级也由你定,别只留一句“下次早点说”。可以说:“投放图先放到周四。我去和运营确认素材时间。你周二下班前发首屏和按钮规格,周三下午再给完整稿。”
下次到点,看约定有没有起作用
谈完发一条简短的确认:“周二下班前给开发首屏和按钮规格,周三下午三点交完整稿。周二下午两点如果还缺素材,在项目群说一声,我来找运营确认。”到周二先看第一份能不能交,周三再一起回看完整稿。
如果主管已经排了优先级、依赖也按时给了,约定还是没兑现,就把没做到的地方记清楚,再安排一次正式反馈,明确下一周期的交付要求和检查时间。这样下一次谈话有事实可对照,也能看出前一次做的调整有没有用。
常见问题
对方只说最近太忙,怎么继续问?
请他列出同一天要交的两三件事,标清各自的截止时间和等着用的人。能重新排的当场排,涉及其他团队的优先级由主管协调。最后约好,下一次两件事撞期时最晚什么时候报出来。
要不要先在项目群里点名提醒?
项目群可以同步交付变动、受影响的排期和接手的人。讨论个人履约、工作困难或反馈时,另约单独谈话。需要其他人一起改排期,再把新的交付约定发回项目群。
