刚当组长,任务分出去却总要自己收尾,可以挑一项反复返工的任务,把最后才暴露的问题挪到第一次检查。交代清楚交付给谁、什么算合格、什么时候看哪一小段,以及哪些事由同事决定。发现偏差时,说清改哪儿,让原负责人改完再交。
周四晚上才看到第一版
设想你刚接手一个运营小组。周一,你把周报交给同事,只说了一句:「照上周的写,周四发我。」周四晚上打开初稿,你发现两张表都写着「新增用户」,一张算注册人数,另一张算完成首次使用的人数。这两组数字一对,周报里那句「新增下降」就没法直接用了。
同事说:「我看去年用的也是这张表。」你回了一句「我来吧」,打开电脑改到半夜。下周他还是等到周四才给你,因为你们上次唯一说清楚的,就是周四要交。
哪一处改错了,后面整页都得重来?
先抓住那一处。周报要给负责人在周五例会上定下周重点,两组数据得先用同一口径。周三上午看一行样例就够了:用的是哪张表、统计到哪一天、怎么算新增。发现用错表,就把原因说给同事听,请他换表并重算,周四的完整版也由他交。
再把能直接决定的事交出去。版式、图表顺序由同事定。数据口径有冲突,或者周三上午还拿不到源表,就把碰到的问题发给你,你负责协调。等同一个口径连续几次都用对了,可以把过程检查改成只看异常。
把这张委派单复制到聊天框
任务和负责人:____
交给谁、对方拿它做什么:____
最终交什么、几点交、什么算合格:____
第一次检查的时间、先给我看哪一小段:____
你可以直接定的事:____
遇到什么情况、最晚几点找我、我来协调什么:____
下次把周报交出去时,可以这样说
「这周周报还是你来交,周五会上要用它定下周重点。周三上午十一点,先给我看新增用户那一行,顺手标一下取数表和截止时间。口径定下来之后,你周四下午四点前发完整稿,图表怎么排你自己定。如果两张表的口径对不上,或者周三上午拿不到数据,就在十一点前发我,我来找数据同事确认。你现在手上的活里,有哪件会撞上这个时间?」
对方给你发来那一行时,只看约定好的东西。指出哪处需要改、为什么,再请他给你下一版。这样下周轮到他写时,手上有一份自己改对过的周报。
常见问题
委派任务一定要设中间检查吗?
第一次做、返工成本高,或上游材料不确定时,先约一个能及早验证方向的小交付。对方已经能稳定完成的例行任务,可以只约最终交付,并说明哪些异常要提前提。
周报马上要交,来不及让同事重改怎么办?
先保住交付。只修会影响判断的关键错误,有条件就让原负责人处理剩下的部分。交付后趁材料还在,一起看哪一步最早能发现错误,把那个检查点写进下一次委派单。
